Travelers: l’85% dei sinistri gestito da AI vocale
In sintesi: Travelers usa un assistente vocale AI di OpenAI per gestire l’85-90% dei sinistri auto senza operatori umani, riducendo il personale dei call center di un terzo. Ottantacinque telefonate su cento. Nessun operatore in linea. Hai appena tamponato qualcuno in autostrada. Chiami il tuo assicuratore, aspetti che risponda un essere umano, spieghi tutto dall’inizio….